返金ポリシー

最終更新日：2026年4月5日

1. 返金対象となり得るケース

提供元の障害、重複請求、またはサポートで解決できない確認済みの技術的不具合により eSIM を提供できない場合、返金が承認されることがあります。

使用済みプラン、端末の非対応による誤購入、正常に開通した後の有効期限切れは、通常返金対象外です。

返金申請は購入から 14 日以内に提出してください。速やかな調査のため、注文 ID、メールアドレス、問題の簡単な説明を添えてください。

承認された返金は元の支払い方法へ返金されます。銀行での反映期間は異なりますが、通常 5～10 営業日です。

返金に関するサポート：contact@esimstore.online。