eSIM よくある質問 & アクティベーションガイド

eSIM は、物理 SIM カードを挿入せずに対応端末でモバイルプランを利用できるデジタル SIM です。Wi-Fi に接続して届いた QR コードからインストールし、プランの開通手順に従ってください。

対応状況は正確な機種、購入した国や地域、通信事業者の制限によって異なります。購入前に Apple で該当モデルの対応を確認し、SIM ロックが解除されていることも確認してください。モバイル通信設定の「eSIM を追加」は確認の手掛かりになりますが、機種名だけでは判断できません。

メーカー、正確な機種、地域別仕様、通信事業者によって異なります。購入前にメーカーの仕様を確認し、SIM ロックが解除されていることを確認してください。Galaxy や Pixel などのシリーズ全機種が対応しているとは限りません。

WhatsApp は登録済みの番号を維持したまま旅行用 eSIM のデータ通信を利用できます。データ専用プランでは SMS 認証コードを受信できません。元の番号に届くコードが必要な場合は主回線を利用可能な状態にしてください。受信可否は契約先の通信事業者とローミングサービスに依存し、料金が発生する場合があります。

安定した Wi-Fi に接続し、端末設定の「eSIM を追加」を開いて、別の画面または印刷物に QR コードを鮮明に表示してください。手動設定情報が提供されている場合のみ、提供元の手順に従って使用してください。使用済みと表示される場合や解決しない場合は contact@esimstore.online にご連絡ください。再試行のためにインストール済みのプロファイルを削除しないでください。

お使いの端末が必要なデュアル SIM の組み合わせに対応していれば可能です。モバイルデータ通信には旅行用 eSIM を選択してください。主回線で通話や SMS を利用する場合、契約先の料金が発生することがあります。主回線のローミング設定を確認し、その回線のデータ利用を避けたい場合は自動データ切り替えを無効にしてください。

追加購入や延長が可能とは限りません。プラン詳細を確認し、利用できる選択肢をサポートにお問い合わせください。別途購入すると新しい eSIM プロファイルが作成されます。端末に保存できるプロファイル数を確認し、新しいプランの設定手順に従ってください。

eSIM プロファイルは 1 台の端末で使うもので、複数端末での同時利用用ではありません。転送や QR コードの再利用ができるとは限りません。別の端末には別のプランを購入するか、現在のプランでテザリングが許可されているか確認してください。

支払いの確認と QR メールの到着まで、最大 1 時間お待ちください。その間は再度支払わないでください。支払いが確認されていれば注文の記録は保持され、eSIM の準備ができた時点で QR メールが送信されます。すべての決済や開通が自動的に成功することを保証するものではありません。1 時間経っても解決しない場合は、購入時のメールアドレスと注文 ID（分かる場合）を添えて contact@esimstore.online にご連絡ください。

購入時のメールアドレスの受信トレイ、迷惑メール、プロモーションフォルダを確認してください。支払い確認後、eSIM の準備ができた時点で QR メールが送信されます。確認と配信に最大 1 時間お待ちいただき、その間は再度支払わないでください。それでも届かない場合は、メールアドレスと注文 ID（分かる場合）を添えて contact@esimstore.online にご連絡ください。

インストール前にプランの開通条件を確認してください。多くのプランは渡航先で対応ネットワークに初めて接続した時点から始まりますが、条件は異なります。提供元が推奨するタイミングで安定した Wi-Fi を使ってインストールしてください。インストールと有効期間の開始が同時とは限りません。

対象エリア内にいること、有効期間内でデータ残量があること、旅行用 eSIM が有効でモバイルデータ回線に選択されていることを確認してください。データローミングと APN は提供元の指示に従い、APN の値を推測して入力しないでください。機内モードを一度オン・オフするか端末を再起動してください。解決しない場合は eSIM を削除せずサポートへご連絡ください。

旅行用 eSIM によっては、その回線でデータローミングを有効にする必要があります。提供元の指示に従ってください。主回線は別途確認してください。ローミング、通話、SMS、自動データ切り替えにより、通常の契約先から料金が請求される場合があります。

利用可否はプラン、提供元、端末によって異なります。利用を予定している場合は事前に条件を確認してください。許可されている場合、共有した通信量もプランのデータ容量に含まれ、速度制限や公正利用条件の対象となります。

通話や SMS が明示されていない限り、データ専用プランとしてお考えください。データ通信でインターネット通話やメッセージアプリは使えますが、それ自体に電話番号、通常の音声通話時間、SMS 受信機能は含まれません。明示的に含まれるサービスも利用制限を確認してください。

通信が停止する場合があります。プランに明記されていれば速度が変更される場合もあります。データ容量、有効期間、公正利用条件を確認してください。対応策はサポートにご相談ください。自動更新、データ追加、通信の継続が可能とは限りません。

QR コードの再利用やプロファイルの再インストールができるとは限りません。再度インストールする前に、注文 ID と端末情報を添えて contact@esimstore.online にご連絡ください。復旧や再発行の可否は提供元によって異なり、保証されません。

購入から 14 日以内に、注文 ID、メールアドレス、問題の簡単な説明を contact@esimstore.online へ送信してください。提供元の障害、重複請求、確認済みで解決できない技術的不具合など、返金ポリシーに基づいて審査します。使用済みプラン、非対応端末向けの誤購入、正常に開通した後の期限切れは通常返金対象外です。承認は保証されません。承認済みの返金は元の支払い方法に戻され、通常 5～10 営業日で反映されます。