退款政策
最后更新：2026年4月5日
1. 可申请退款的情况
如果因供应商故障、重复扣款或经核实且客服无法解决的技术故障而无法配置 eSIM，退款可能获批。
2. 不可退款的情况
已使用的套餐、因设备不兼容而产生的错误购买，以及成功激活后到期的套餐通常不可退款。
3. 申请期限
请在购买后 14 天内提交退款申请。请附上订单编号、电子邮箱及简短的问题描述，以便我们尽快调查。
4. 处理时间
获批的退款将退回原支付方式。银行入账时间各不相同，通常为 5 至 10 个工作日。
5. 联系方式
退款支持：contact@esimstore.online。