Политика возврата средств
Последнее обновление: 5 апреля 2026 г.
1. Возможные основания для возврата
Возврат может быть одобрен, если eSIM невозможно предоставить из-за сбоя поставщика, повторного списания или подтверждённой технической неисправности, которую поддержка не может устранить.
2. Случаи без возврата
Использованные тарифы, ошибочные покупки из-за несовместимости устройств и истечение срока после успешной активации, как правило, не подлежат возврату.
3. Срок подачи заявки
Подайте запрос на возврат в течение 14 дней с момента покупки. Укажите номер заказа, email и краткое описание проблемы, чтобы мы могли оперативно её изучить.
4. Срок обработки
Одобренные возвраты перечисляются на исходный способ оплаты. Сроки зачисления банком различаются и обычно составляют от 5 до 10 рабочих дней.
5. Контакты
Поддержка по возвратам: contact@esimstore.online.