환불 정책
최종 업데이트: 2026년 4월 5일
1. 환불이 가능한 경우
공급자 장애, 중복 청구 또는 고객지원으로 해결할 수 없는 확인된 기술적 결함으로 eSIM을 제공할 수 없는 경우 환불이 승인될 수 있습니다.
2. 환불되지 않는 경우
사용한 요금제, 기기 비호환으로 인한 잘못된 구매, 정상 개통 후 유효기간이 만료된 경우는 일반적으로 환불되지 않습니다.
3. 요청 기한
구매 후 14일 이내에 환불을 요청하세요. 신속한 조사를 위해 주문 ID, 이메일, 간단한 문제 설명을 포함해 주세요.
4. 처리 기간
승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행 반영 기간은 다르며 일반적으로 영업일 기준 5~10일입니다.
5. 연락처
환불 지원: contact@esimstore.online.